Wat gaat er mis in jouw vak?

Je bent om zes uur klaar op de bouw en dan begint het tweede deel van je dag: offertes typen die je gisteren al beloofd had.

Bonnetjes die klanten in een schoenendoos aanleveren, of als twintig losse WhatsApp-foto's. Iemand moet dat overtypen.

Een dossier doorlezen om te vinden wat er drie maanden geleden precies is afgesproken. Elke keer opnieuw.

De telefoon gaat terwijl je onder een auto ligt. Tegen de tijd dat je terugbelt staat die klant al bij de garage verderop.

Dezelfde vraag over hetzelfde molentje, voor de vierde keer deze week, terwijl er drie mensen bij de kassa staan.

Een groepsaanvraag komt om acht uur 's avonds binnen, precies als iedereen op de vloer staat. Je leest hem de volgende middag.

In maart komen er drie keer zoveel aanvragen binnen als je aankunt, en in november belt er niemand. Precies in die drukke weken laat je de meeste liggen.

Je zit op zolder bij een ketel, je telefoon gaat, je neemt niet op. Om half twaalf 's avonds bel je terug en dan heeft hij al iemand anders gebeld.

Iemand belt afzeggen terwijl je aan het knippen bent. Dat gat vul je niet meer, want je hebt geen tijd om te bellen.

Een woningtekst schrijven kost drie kwartier en je schrijft er acht per maand. Dat is een werkdag aan tekst die niemand leest voor de foto's.

Dezelfde vraag over data en locaties, twintig keer per week, terwijl het antwoord gewoon op de site staat.

Een offerte calculeren kost een halve dag, en negen van de tien keer koopt de klant niet.

Tachtig cv's op een vacature en je leest ze allemaal zelf, terwijl de eerste drie die je belde al ergens anders zitten.

Een medewerker meldt zich ziek om half zeven 's ochtends en dan begint het bellen.

Je hebt de opname in een uur gedaan en bent daarna nog twee uur bezig met overtypen wat je al had opgeschreven.

Twintig prijsaanvragen per dag die allemaal om hetzelfde vragen, en de artikelnummers moeten er handmatig bij gezocht worden.

Pakbonnen die als foto binnenkomen vanaf de bijrijdersstoel, en iemand op kantoor typt ze over.

Driehonderd objecten en vier man. De mailbox is het systeem, en dat gaat een keer mis.

Elke ochtend twee uur post scannen en verdelen over dossiers. En dan is er nog niets gebeurd wat een klant merkt.

Na elke afspraak nog tien minuten typen. Bij twintig afspraken per dag is dat meer dan drie uur.