Wat mensen meestal vragen
De vragen die in bijna elk eerste gesprek langskomen, met het antwoord dat ik dan ook geef.
Wij zijn te klein hiervoor
Dat hoor ik vaak, en het klopt zelden. Juist bij drie tot tien man doet één persoon alles, en dat is precies waar het misgaat.
Een bedrijf van vier man dat zes aanvragen per maand laat liggen, verliest meer dan een bedrijf van veertig waar iemand op kantoor zit. De vraag is niet hoe groot je bent, maar of hetzelfde werk elke week terugkomt.
We hebben al een systeem daarvoor
Goed, dan vervang ik dat niet. Dan koppel ik eraan.
De meeste pakketten in het MKB hebben tegenwoordig een koppeling: je boekhouding, je agenda, je telefooncentrale. Is die er niet, dan zeg ik dat meteen, want dan wordt het duurder dan het waard is. Dat is de eerste vraag die ik stel.
Wat als het niet werkt?
Dan bouw ik door tot het werkt, zonder extra factuur. Dat is wat een vaste prijs betekent.
Wat ik niet beloof is een resultaat. Ik beloof dat het proces draait zoals afgesproken. Of jij daardoor meer omzet maakt hangt van meer af dan van mij, en iedereen die je dat wel garandeert verkoopt je iets anders dan hij zegt.
Hoe weet ik dat je het afmaakt?
Aan het eind van elke sprint van twee weken zie je wat er staat en kun je bijsturen. Je betaalt niet vooruit voor een heel traject.
De eerste sprint levert altijd iets klikbaars op, ook al is het lelijk. Gaat het de verkeerde kant op, dan weet je dat na twee weken en niet na drie maanden.
Wie doet het onderhoud als jou iets overkomt?
Terechte vraag bij een eenmanszaak, en ik ga hem niet wegpraten.
Wat ik bouw is van jou: de code, de accounts en de documentatie. Het draait op gangbare techniek waar elke Nederlandse developer mee overweg kan, niet op een eigen platform waar je aan vastzit. Een ander kan het overnemen zonder mij te spreken. Dat is precies waarom ik geen eigen zwarte doos bouw.
Waar staat mijn data?
In Europa. Hosting in de EU, een verwerkersovereenkomst, en contractueel vastgelegd dat je gegevens niet gebruikt worden om modellen te trainen.
Eerlijk erbij: de AI-verwerking zelf loopt via servers die deels in de Verenigde Staten staan. Voor verreweg de meeste Nederlandse bedrijven is dat met de juiste overeenkomsten prima geregeld. Heb je strengere eisen, dan kan het volledig op Europese infrastructuur, maar dan wordt het duurder en duurt het langer. Dat zeg ik liever vooraf dan achteraf.
Kan het goedkoper?
Niet op de prijs, wel op de omvang.
Ik geef geen korting, want dan zou de eerste prijs niet hebben geklopt. Wel kunnen we het kleiner maken: één onderdeel in plaats van drie, of eerst het stuk waar de meeste tijd weglekt. Vaak levert dat al genoeg op om de rest later te betalen.
Hoe lang duurt het?
Eén onderdeel uit de kist: twee tot drie werkdagen zodra we beginnen. Een bouwsprint: twee tot vier weken.
De doorlooptijd staat in de offerte en die ligt vast. Loopt het uit, dan is dat mijn probleem en niet jouw factuur.
Moet ik zelf iets kunnen met AI?
Nee. Je hoeft geen enkele tool te leren.
Wat ik bouw draait op de achtergrond en levert het resultaat af waar jij toch al kijkt: je mail, je WhatsApp, je agenda of het systeem dat je al gebruikt. Als je merkt dat er AI in zit, heb ik het verkeerd gebouwd.
Staat jouw vraag er niet bij?
Bel of mail gewoon. Ik antwoord zelf, en als het antwoord is dat AI je probleem niet oplost, dan zeg ik dat ook.