Wat ik bouw / Klantcontact / Gemiste oproep opvolgen
Gemiste oproep opvolgen
Wordt er niet opgenomen, dan gaat er binnen een minuut een appje of sms terug met de vraag waar het over gaat.
Voor wie
handwerk, praktijken, garages
Hoe lang het duurt
De eerste keer 3–4 werkdagen. Heb ik het eerder gebouwd, dan is het 1 werkdag.
3–4 werkdagen
Wanneer dit bij je past
Herken je een van deze zinnen, dan is dit waarschijnlijk het eerste dat ik zou bouwen.
- “Ik sta de hele dag bij klanten, ik kan niet opnemen”
- “Ik bel 's avonds iedereen terug”
- “Mijn voicemail staat vol met mensen die niks inspreken”
- “Machines op de achtergrond toen je hem belde”
Hoe het eruitziet als het draait
Geen schets, maar wat er werkelijk gebeurt zodra dit aanstaat.
Voorbeeld, met verzonnen namen. De opmaak is die van jouw eigen kanaal.
Wat je krijgt
Gebouwd, getest en aangesloten op wat je al gebruikt. Documentatie in gewone taal, zodat je zelf kunt zien wat er gebeurt en het kunt bijsturen. Een uur inwerken als je team ermee moet werken.
Daarna dertig dagen nazorg waarin alles wat stukgaat gratis gerepareerd wordt. Wil je dat ik het daarna in de gaten blijf houden, dan kan dat, en anders draait het zonder mij.
Wat er verder onder klantcontact valt
- Reviews automatisch vragen Na elke afgeronde klus gaat er automatisch een verzoek uit, met een herinnering na vijf dagen. Meer niet.
- Formulier-opvolging Een aanvraag via de site krijgt binnen twee minuten een persoonlijk antwoord waarin de drie vervolgvragen alvast gesteld zijn.
- WhatsApp-klantenservice Beantwoordt de vijftien meest gestelde vragen uit hun eigen informatie.
Zou dit bij jou werken?
Stuur het me en ik zeg het eerlijk. Past het niet, dan hoor je dat ook, en dan heb je tien minuten typen verloren in plaats van een traject.